Manuela Kathmann, Autor bei hospicall Rufsysteme

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Über Manuela Kathmann

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hospicall GmbH

Max-Planck-Str. 3
51674 Wiehl

Telefon: +49 (0)2261 50169-0

E-Mail: info@hospicall.com

Website: hospicall.com

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Sie haben Fragen zu unseren Produkten? Wir helfen Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns:

Unsere Hotlines stehen Mo-Fr für Sie bereit (jeweils von 8.00 bis 16.00 Uhr)

Wir stehen für Sie bereit!

Vertriebsinnendienst

+49 (0) 2261 50 16 912
auftrag@hospicall.com

Technischer Support

+49 (0) 2261 50 16 911
hilfe@hospicall.com

Kundeninformationen zu COVID-19 (Corona)

An erster Stelle: Wir hoffen Sie und Ihre Mitarbeiter sind und bleiben wohlauf!

Aktuell steht für uns an oberster Stelle das Aufrechterhalten der medizinischen Versorgung für die Gesellschaft. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen mit dieser Mail versichern, dass wir alles dafür tun, auch in den kommenden Wochen wie gewohnt für Sie und Ihre Kunden Ihr professioneller Ansprechpartner zu sein.
Für einen möglichst reibungslosen Ablauf haben wir einen kleinen Maßnahmenkatalog zusammengestellt. Wir bauen auch hier auf Ihre tatkräftige Unterstützung.

Erhalt des Status Quo der Krankenhäuser und Pflegeheime – Service-Einsätze
Unser Service steht ab sofort länger für Sie bereit. Die tägliche Erreichbarkeit verlängern wir von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der bekannten Telefonnummer +49 (0) 2261 50 16 911, sowie via E-Mail hilfe@hospicall.com. Zusätzlich richten wir eine Notbesetzung für Anfragen außerhalb dieses Zeitfensters, wie z.B. an Wochenenden ein.
Um unserer Fürsorgepflicht für unsere Mitarbeiter Rechenschaft zu tragen und auch hier die Ausbreitung des Virus nicht unnötig zu provozieren, sollten wir gemeinsam versuchen die meisten Probleme via Telefon, Videokonferenz und Fernwartung zu lösen. Bei Bedarf stehen wir natürlich gerne in gewohnter Weise vor Ort zur Verfügung.

Schnelle Soforthilfe – Retouren
Bis auf weiteres bitten wir Sie entgegen der Definition unseres Retouren-Prozesses die Waren nicht mehr zu uns ins Werk zu senden, sondern vorerst bei sich aufzubewahren. Sie bekommen die benötigten Produkte im Vorabaustausch zugesandt, um schnell auf Störungen im Krankenhaus oder Pflegeheimen reagieren zu können. Bezüglich der kaufmännischen Regelungen wenden Sie sich bitte an unseren Vertriebsinnendienst (Tel.: +49 (0) 2261 50 16 912 / E-Mail: RMA@hospicall.com). Wir werden eine kulante, für alle Seiten angemessene Regelung finden.

Derzeit ist es am wichtigsten, dass die Gesundheit aller an erster Stelle steht. Wir werden diese schwierige Zeit gemeinsam durchstehen und gestärkt aus ihr hervor gehen.

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen. Bleiben Sie uns gewogen und gesund!

Danke für ihr Verständnis!

Ihr Hospicall Team

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